Ticketing & Daily Operations
Platform DayOps
Ticketing SLA untuk tim operasionalmu.
Satu platform untuk mencatat tiket gangguan, memonitor SLA assign & work, dan mengirim notifikasi otomatis ke WhatsApp menggunakan Fonnte. Dibuat khusus untuk kebutuhan operasional harian di kantor.
SLA Assign & Work
Hitung otomatis SLA dari Open → In Progress dan In Progress → Done, lengkap dengan status MET / BREACH.
Notifikasi WhatsApp
Integrasi dengan Fonnte untuk kirim update tiket ke engineer dan requester.
Report Bulanan
Export PDF berdasarkan tanggal & SLA filter, siap kirim ke manajemen.
Platform DayOps – Status Aplikasi
Laravel 11 & Ticketing SLA engine sudah berhasil dijalankan.
- Autentikasi & role user (Admin, Engineer, Requester)
- Master Ticket Category & Assignment Group
- Format nomor tiket INC-IFG-301125-00001
- SLA Assign & Work dengan status MET / BREACH
- Notifikasi WhatsApp via Fonnte
- Export PDF dengan filter tanggal + SLA
Domain aktif: platform-dayops.com
Aplikasi: Platform DayOps – Ticketing SLA.